Proceso de registro, inicio de sesión y verificación

Para crear tu cuenta necesitas ser mayor de edad y proporcionar datos reales. Esto garantiza un proceso seguro para ti y cumple la regulación de juego en México. Los documentos sirven para validar identidad y dirección. Si algo no coincide, soporte te indicará cómo corregirlo.

1. Ser mayor de 18 años y estar físicamente en México al jugar; no se permite usar VPN ni proxy.
2. Proporcionar datos personales reales que coincidan con tus documentos.
3. Verificar identidad con INE, pasaporte mexicano, documento de residencia temporal o permanente o pasaporte extranjero, más una selfie.
4. Tener una sola cuenta activa por persona.
5. Usar métodos de pago a tu nombre; depósitos y retiros deben coincidir con tu cuenta.

Al registrarte eliges tu bono de bienvenida: deportes o casino. Se activa automáticamente con tu primer depósito, que debe ser de al menos $200 MXN, y está sujeto a Términos y Condiciones.

1. Deportes: 100% del primer depósito hasta $7,000 MXN; primero apuestas el monto del depósito con momios desde -200 y después 3 veces el bono más el depósito; incluye 5 Fichas Doradas y 5 Giros Gratis para casino; las ganancias con el bono llegan hasta $10,000 MXN.
2. Casino: 100% del primer depósito hasta $7,000 MXN; requisito de apuesta de 30 veces el depósito más el bono en 14 días; slots aportan 100%, blackjack y baccarat 20% y ruleta 25%; puedes convertir a saldo real hasta $60,000 MXN.

Si surge un problema, revisa estas causas frecuentes y su solución. Si persiste, contacta al soporte del sitio.

• No llega el correo de verificación — Revisa spam y confirma que el correo de tu cuenta es correcto.
• Documento borroso — Sube fotos claras, en color, sin recortes y de ambos lados.
• Datos o CURP no coinciden — Verifica ortografía y coincidencia con tus documentos; envía comprobantes a soporte.
• Error de ubicación — Activa GPS y permisos; usa red en México; no uses VPN.
• Pago rechazado — Usa un método a tu nombre, habilita compras en tu banco o intenta otro método.

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla desde el sitio o la app.

1. Iniciar: en la pantalla de acceso, elige la opción para recuperar tu contraseña.
2. Verificar: sigue las instrucciones que recibes en el correo o el celular registrados.
3. Crear nueva: establece una contraseña fuerte y guárdala.
4. Acceder: inicia sesión con tu nueva contraseña.
5. Ayuda: si no recuperas el acceso, escribe al chat 24/7 o llama gratis al 800 227 4667.

Puedes cerrar tu cuenta desde la plataforma; según los términos, solo podrás reabrirla después de 24 horas. Si lo que buscas es dejar de jugar por un tiempo, la opción adecuada es la autoexclusión.

1. Saldo: antes de cerrar, retira tus fondos o pide ayuda al soporte con cualquier retiro pendiente.
2. Cierre: hazlo desde tu cuenta o con ayuda del chat de atención al cliente.
3. Autoexclusión: escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta; puede ser temporal o indefinida y durante ese tiempo no recibes publicidad.
4. Inactividad: una cuenta sin movimientos durante 730 días y con saldo positivo paga una comisión de $50 MXN al mes, con aviso previo de 30 días.