Este miércoles 15 de octubre, usuarios de la aplicación DiDi reportaron una caída significativa del servicio desde las primeras horas de la mañana, afectando tanto a México como a varias regiones del mundo. Los problemas comenzaron alrededor de las 5:00 de la madrugada, cuando muchos no pudieron acceder a la plataforma, experimentar fallas al cargar o recibir mensajes de error como «Servicio no conectado». En medio de viajes en taxi, algunos conductores suspendieron operaciones y cobraron en efectivo, generando molestias y complicaciones para los usuarios.
Los inconvenientes no solo afectaron la solicitud de viajes, sino también servicios asociados como DiDi Food, DiDi Finanzas y DiDi Préstamos. Según Downdetector, se registraron hasta 1,800 reportes en México, alcanzando un pico de 1,851 incidentes a las 7:30 de la mañana, justo cuando muchas personas se desplazaban para ir a trabajar. Algunas quejas señalaron cobros dobles, dificultades para consultar saldos y servicios totalmente fuera de línea.
Hasta el momento, DiDi no ha emitido un comunicado oficial sobre la caída. En redes sociales, la compañía respondió a los usuarios que solicitaban ayuda, invitándolos a enviar mensajes directos para recibir asistencia. La interrupción ha generado molestias considerables, especialmente en un día en que muchos dependen del servicio para sus desplazamientos en medio de la quincena.
Por ahora, la plataforma muestra una ligera recuperación en México desde las 11:00 de la mañana, aunque los reportes de fallas persisten en varias regiones del mundo.